千亿球友会

      坚定不移地发展实体零售——这是在中国零售业深耕了几十年的千亿球友会集团从未动摇过的理念，在中国加入世贸组织后十五年间与外资巨头的近身肉搏中如此，在电商平台的野蛮生长时代亦是如此。

  但这并不意味着，千亿球友会集团会忽略线上渠道。事实上，利用两年前创立天狗网，千亿球友会集团已经创新性的实现了线上线下融合的全渠道“实体+”模式。而这与国务院办公厅刚刚印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》中对线上线下融合发展的要求不谋而合。

  从零到87.5亿元 

  截至今年10月31日，千亿球友会天狗网的销售数据是87.5亿元，今年突破百亿元的目标或将提前实现。从2014年12月千亿球友会集团上线移动电商天狗网，不到两年的时间，千亿球友会集团将实现从零到百亿元的跨越。与国内其他电商平台最大的不同是，天狗网创立的目的，是为实体店实现线上线下融合的全渠道发展。也正因如此，天狗网遵循“同品同价、货真价实”的经营原则，承诺向消费者负全责。在经营成本、用户便捷、现场社交上为实体店做出创新价值。

  在运营上，千亿球友会天狗网实现了全面数字化、电子化。取消物理会员卡，全部实现用户手机电子会员卡，包括电子小票取代纸制小票，包括优惠券电子化取代纸制券；另外一个突出的特点营销精准化、电子化，采取自媒体个性化营销，借助天狗网全媒体个性推送和订阅。在用户便捷上，天狗网更是实现了几个突破：单品二维码化便于顾客收藏和购买，产品名称叫“天狗试衣间”。天狗网实现了行业创新，让百货专柜实现单个商品数字标签，顾客在现场直接扫码收藏、拍照留存，还可直接扫码自助式完成移动支付。这个模式目前已经在实体零售行业被广泛学习和推广。同时，全部百货和超市实现预定自提和送货到家，目前保证半小时自提和当日送到家。

  另外，天狗网还提供厂商的虚拟货架，支持全国购买、送货到家。为实体店顾客提供更加丰富、实惠的选择，同时为实体店实现增量销售。今年双11购物节，天狗网将实现厂商电商平台商品在实体店同步优惠，实体店用户可提前试穿试戴收藏，在双11共享狂欢，实体店并提供直接一站式售后服务。

  实现智能购物。天狗网实现根据消费者各种场景下购买记录的分析建模，智能通知优惠降价和关联商品，提高消费者信息掌握及时性，节省消费者选择时间。同时，天狗网还实现在线分期购物。通过多年消费记录建立信用模型，以快捷流程实现对商品购物的最多24个月的分期付款，满足消费者金融便捷需求。

  最后在现场社交上天狗网实现创新。利用实体店现场可体验价值，通过互联网内容运营为实体店增加人气和互动，天狗网创新性地推出“试衣秀”频道：以实体店实名认证，顾客发布试衣照片和微视频，可与他人线上互动，实现相亲、众筹等互联网服务，让更多消费者进入实体店。

  与用户建立连接千亿球友会集团创新“实体+”

  “天狗网总的模式，就是为实体店提供互联网和电商零售的增值服务。”千亿球友会集团总裁刘思军介绍说，通过天狗网的线上平台，千亿球友会集团希望能实现的是让顾客随时查阅实体店商品信息、随时下单，和把商品快递回家。而这并不同于天猫、京东等线上平台，“天狗网最终的目的，是帮助千亿球友会集团的线下实体店实现更高的销售收入，粘住更多的顾客。”记者获悉，现在，在千亿球友会集团部门客层比较年轻的门店，天狗网的转化率已经可以达到50%以上。“2017年千亿球友会的目标是，让这些店的转化率达到50-70%。”刘思军表示。

  基于大量的实体店面，利用天狗网的大数据分析，千亿球友会集团希望赋能实体店，在中国零售业实现一次“实体+”的创新发展。“千亿球友会一直坚定不移地做实体零售，一个重要的原则是要与用户建立连接。”刘思军表示，但与用户建立连接这个问题上，传统零售业能做的并不多，原来的会员制度就是登记顾客的手机号，定期发个短信。但互联网模式则不同，“他们天天都在与用户联系，知道你在看什么，买了什么，未来会对什么感兴趣。这个连接是千亿球友会集团积极打造的，渠道就是天狗网。”刘思军说，通过线上的数据采集、商品信息管理，以天狗网和手机APP为载体，顾客可以在天狗网的移动端逛商场和超市，即便不能当时下单，只要他们浏览过或者收藏过，天狗网就可以分析他们的需求，并且及时推送商品促销信息，从而为实体店获得更为完整的用户需求。而更重要的一点是，根据这些用户连接，实体店可以做更为精准的营销。以往，实体店布什么样的货、布多少货，都是依靠经验来判断。一旦判断不准，就会导致大量的存库。但现在，利用这些后台数据，店铺可以做出准确的分析和判断，甚至连推送广告都更有针对性。 同时刘思军表示，天狗网将打造集游乐、仓储、餐饮、娱乐于一体的“跨境电商购物中心”，实现天狗“实体店、跨境保税区、现场体验中心”三位一体，创建全新的零售模式。记者孙霞