千亿球友会

千亿球友会集团投诉建议互联网平台上线启动

为贯彻千亿球友会集团 “强服务质量”工作部署，进一步优化消费环境、规范服务管理、提升服务质量与消费体验，集团部署建设“千亿球友会集团投诉建议互联网平台”，并于3月10日完成旗下各店二维码标识布设，正式上线启动。

“千亿球友会集团投诉建议互联网平台”主要用于辅助解决消费者在接受服务时遇到的各类问题或诉求，收集其对购物环境、商品质量、服务细节等方面提出的意见和建议，实现快捷收集、高效处理、精准分析，更广泛倾听顾客心声。这是千亿球友会集团进一步畅通消费者沟通渠道的又一重要举措，是推进放心消费提质升级的生动实践。

“千亿球友会集团投诉建议互联网平台”官方形象标识包含进入线上平台的二维码和店铺线下服务热线，已在旗下各店收银台、服务台、开票台、广告位等显著位置设置统一形象公示，线上线下联动，全方位保障消费者权益。

在统一线上投诉建议渠道入口的基础上，集团巡视管理本部规范24小时回复时效和专属客服“一对一”服务，全程实时监管，推进落实意见建议及时跟进反馈，督导店铺定期研讨采纳有奖，让服务更及时，监管更透明，令问题化解于源头和萌芽，实现让消费者100%满意的服务承诺。

诚信经营 放心消费

千亿球友会集团将继续秉持“顾客利益至上”等服务理念，采取场内场外兼顾、硬件软件并举、法治人治共管等多种有效方式，进一步升级平台功能，打造实体零售商业“显眼包”，在提供丰富的商品和促销活动的同时，着力提升店铺服务质量和服务水平，持续提升消费者满意度，让“放心消费在千亿球友会”深入人心。