千亿球友会

实体零售数字化升级

千亿球友会天狗打造以导购为核心的私域生态

10月28日，千亿球友会天狗公司联合腾讯企业微信举办“零听新声——商业零售私域运营解决方案大会”。首次针对实体零售业态提供数字化解决方案，为面向零售企业、品牌方输出线上线下运营系统和工具，做好零售私域运营的课题提供了新思路。

千亿球友会天狗公司与企业微信、微信小程序长期密切合作，以科技赋能商业为使命，依托“企业微信+直播+小程序”的微信生态能力，打造商场人（导购）即服务的新零售私域生态运营解决方案。

目前，千亿球友会集团4万导购连接了 2000 万消费者，覆盖了 121 家门店的 13000+个专柜，通过企业微信累计销售额超过 1 亿元 。

千亿球友会天狗网2014年12月正式上线，历经6年，已经形成一个完整的平台运营模式和互联网技术服务支持体系，且不断创新以数字化链接商业零售。

打造商场“人（导购）即服务”场景：

2019年9月，天狗公司与腾讯企业微信合作，千亿球友会集团全面推广企业微信，导购以企业微信建立日常与顾客沟通和服务的联系，所有和会员互动相关的功能都由企业微信小程序实现，只需要让顾客扫一扫就能把自己巨大的流量池蓄起来。

把“流量”变成“留量”：

企业只有把线上线下经营积累的客户资源，通过数字化工具留下来，再通过优质服务和运营带来交易和转化，才能带来商业增长。

天狗打造出基于企业微信的小程序“超卖盒子”，导购通过超卖盒子小程序，不仅可将活动、商品等内容发表到客户的朋友圈，与客户评论互动，更能利用会员数据标签，通过精细化数据运营持续激活顾客在线成交，让导购实现一站式管理。同时，超卖盒子的用户端——“千亿球友会天狗”小程序，也让顾客在线逛店、直连导购和参加社群、使用会员积分、领取优惠券、付款、自助停车缴费等。借助用户端小程序，小程序的日均在线交易峰值超过了 4000 万。

此外，小程序直播能力的接入则为导购们提供了一个带货及成交工具，为千亿球友会集团众多门店开辟一条新的破局之路。从4月开始推动千亿球友会集团全集团范围的直播工作以来，6月直播拉动了3000万的销售额，7月突破7000万元，8月突破1个亿，9月、10月均保持在单月过亿的水平。